Políticas & Términos

Cómo acampar en este bosque sin inconvenientes.

 

Para que tengas una mejor experiencia en nuestro campamento, es importante que consideres las siguientes políticas y si tienes alguna restricción alimenticia, alergia o condición médica es importante que nos lo hagas saber desde el momento de hacer tu reservación.

Check in: 10:30hrs. A partir de esta hora nos comprometemos a tener tu tienda de campaña lista siempre y cuando ésta sea requerida en tu paquete.


Check out: 11:00hrs. Deberás dejar la tienda de campaña y el equipo proporcionado aunque puedes permanecer en las instalaciones hasta las 17:00 hrs.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIO

  • En el caso de no llegar a su reservación, sin previa cancelación, se pierde el cupo y el anticipo.

  • No realizamos reembolsos de anticipos. Si la notificación de no acudir es realizada con 15 días de antelación, se abre la fecha para una futura visita y se toma ese saldo a cuenta. Es indispensable realizar la visita en los 3 meses siguientes de la fecha inicialmente programada y realizar nuevamente el proceso de revisión de disponibilidad y generar la reservación.

  • 50% de devolución del pago total únicamente cuando la cancelación se haya liquidado por completo y se realice con 5 días o más de antelación a la fecha de llegada programada.

  • De dar positivo a tu llegada de alguno estos síntomas de COVID-19, se te pedirá liquidar el monto pendiente por pagar y retirarte de las instalaciones por prevención y por seguridad de todos.

RECUERDA

  1. Estarás en un entorno natural y debes de cuidar tu seguridad, la de tu familia y/o compañía.
    Contamos con botiquín de primeros auxilios, pero no con seguro. 

  2. Nuestro establecimiento es 100% pet friendly.

  3. El establecimiento y su personal no se hace responsable de los daños ocasionados por la naturaleza, pérdida o robo de objetos de valor. ​

  4. Respetar la tranquilidad y privacidad de otros huéspedes.

  5. Es tu responsabilidad la supervisión a menores de edad, a excepción de que contrate el Servicio de Guardería (previa solicitud / costo adicional).

  6. Cuidar y mantener el buen estado del material y las instalaciones.

  7. Respetar la flora y fauna del lugar.

  8. Depositar la basura y residuos en los contenedores indicados.

  9. No generar desperdicios innecesarios, tanto de agua como de insumos (como el papel de baño). 

  10. Para fogatas se debe dar previo aviso en recepción.  
    (Leña costo adicional /$95.00 MX la carga)

  11. La fogata solo se permite en las áreas habilitadas para ello.

  12. Cuidado con el fuego, una fogata o un cigarrillo mal apagado puede originar un incendio.

  13. Dar aviso para el uso de tanques de gas.

  14. Respetar el derecho de descanso de los demás.

  15. Usar equipos de sonido a volumen moderado. La hora de silencio empieza a las 24:00hrs.

  16. Si su intención es preparar sus propios alimentos, se recomienda adquirirlos en los establecimientos locales.

  17. Conservar los alimentos en envases cerrados. 

  18. No alimentar a las mascotas de la propiedad ni de otros huéspedes.

  19. Todo daño causado o mal uso de las instalaciones, así como la perdida de toallas y cualquier objeto de préstamo se le cargarán a su cuenta.

  20. Antes de colocar su casa de campaña revise el terreno para retirar piedras, ramas o cualquier otro objeto.

  21. El establecimiento puede solicitar el desalojo de las instalaciones al no respetar lo anterior, sin reembolso alguno.

  22. Cualquier desperfecto u incidente repórtalo al personal de recepción.

QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO

  • Acudir con síntoma(s) de COVID-19 o si estuviste en contacto con un enfermo confirmado en los últimos 15 días previos a tu vista.

  • El ingreso con armas.

  • Maltratar la flora y fauna del lugar.

  • Fumar o encender cualquier tipo de material en la zona de camping y a 5 metros a la redonda.

  • Realizar fogatas o prender fuego fuera de las áreas establecidas. 

  • Generar ruido estruendoso posterior a las 12:00 A.M si hay otros visitantes. 

  • Instalar toldos o casas de campaña permanentes fuera de la zona de campamento.

  • Dejar sucio el asador o la mesa de uso común. 

  • Tirar cualquier tipo de basura inorgánica fuera de los contenedores, esto incluye colillas de cigarro.

  • El ingreso de mascotas a las casas de campaña proporcionadas por la empresa, así como a la zona de regaderas.